환불정책

1. 구독 결제 (유료 요금제)

• 요금제 첫 결제와 매월 정기결제 모두, 결제일로부터 14일 이내에 요청하시고 해당 결제일 이후 매장에 새로 등록된 고객이 없는 경우 해당 결제를 전액 환불해 드립니다.
• 새로 등록된 고객이 있는지는 매장의 고객 등록 기록을 기준으로 확인합니다.
• 요금제 변경에 따른 차액 결제도 같은 기준을 따릅니다.

2. 문자 요금

• 쿠폰 안내 문자는 발송에 성공한 건에 한해 1건당 50원(부가가치세 별도)이 청구됩니다. 발송에 실패한 문자는 청구하지 않습니다.
• 이미 고객에게 발송된 문자의 요금은 환불되지 않습니다.

3. 웰컴 키트

• 발송 전: 관리 화면의 웰컴 키트 메뉴에서 주문을 취소하실 수 있으며, 결제가 바로 전액 취소됩니다.
• 발송 후: 상품을 받으신 날로부터 7일 이내에 반품(청약철회)을 요청하실 수 있습니다. 상품이 표시 · 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 받으신 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 요청하실 수 있습니다.
• 사장님의 책임으로 상품이 멸실 · 훼손되었거나, 사용하여 상품 가치가 현저히 줄어든 경우에는 반품(청약철회)이 제한될 수 있습니다.
• 단순 변심에 따른 반품 배송비는 사장님이, 상품 하자 · 오배송에 따른 배송비는 회사가 부담합니다.
• 반품 상품이 회사에 도착하여 확인되면 3영업일 이내에 결제를 취소합니다. 발송은 결제일로부터 5영업일 이내에 이루어집니다.

4. 그 밖의 경우

결제일로부터 14일이 지났거나 해당 결제일 이후 새로 등록된 고객이 있는 구독 결제는 법령에서 환불을 정한 경우를 제외하고 환불되지 않습니다. 다음 결제를 막으시려면 언제든 구독을 해지해 주세요. 해지는 현재 결제 기간이 끝날 때 적용되며, 그때까지 요금제를 계속 이용하실 수 있습니다.

5. 환불 요청 방법

• 계정 이메일 주소와 매장 이름, 결제일을 적어 ceo@momscoach.co.kr로 보내 주세요.
• 웰컴 키트 발송 전 취소는 관리 화면에서 바로 하실 수 있습니다.

요청을 받은 날로부터 3영업일 이내에 답변 드립니다. 환불은 결제에 사용한 카드의 결제 취소로 진행하며, 카드사에 따라 반영까지 3~7영업일 정도 소요됩니다.

6. 환불 후 처리

구독 결제를 환불하면 구독이 해지되고 매장은 무료 요금제로 바뀌며, 등록된 결제 키는 삭제됩니다. 계정과 매장, 고객 기록은 유지되며, 고객 수가 무료 요금제 한도를 넘으면 새 고객의 등록이 제한됩니다.

7. 법령상 권리

이 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 소비자 보호 법령에 따른 권리를 제한하지 않습니다. 법령상 소비자에 해당하시는 경우 위 조건과 관계없이 법령에 따라 청약을 철회하실 수 있습니다.