개인정보처리방침

1. 회사의 지위

• 서비스에 가입해 매장을 운영하는 분(이하 "사장님")의 계정 정보는 회사가 개인정보처리자로서 처리합니다.
• 매장 고객(이하 "고객")의 정보는 해당 매장의 사장님이 개인정보처리자이며, 회사는 사장님으로부터 처리를 위탁받아 보관 · 처리합니다. 고객께서는 먼저 해당 매장에 문의해 주세요. 회사는 매장의 대응에 협조합니다.

2. 개인정보의 처리 목적

• 서비스 제공 및 운영: 회원 가입, 로그인, 매장 운영, 스탬프 적립과 쿠폰 발급 · 사용 확인
• 요금 및 구독 관리: KG이니시스를 통한 결제 · 정기결제 · 환불 처리
• 웰컴 키트 주문 처리와 배송
• 문자 발송: 쿠폰 사용 알림(사장님에게), 쿠폰 안내 문자(수신에 동의한 고객에게)
• 문의 응대 및 서비스 관련 안내
• 부정 이용 방지 및 보안 유지, 통계 형태의 이용 기록을 활용한 서비스 개선
• 법령상 의무 이행

회사는 개인정보를 판매하지 않으며 맞춤형 광고에 이용하지 않습니다.

3. 처리하는 개인정보 항목

• 사장님(필수): 이름, 이메일 주소, 비밀번호(해시 처리하여 저장) / 매장 정보: 상호, 매장 주소, 매장 전화번호, 쿠폰 사용 알림을 받을 휴대폰 번호(선택)
• 사장님 결제 정보: 카드사 이름과 카드 번호 끝 4자리, 결제 · 승인 번호, 결제 일시와 금액, 정기결제용 결제 키(빌링키, 암호화하여 보관). 카드 번호 전체는 KG이니시스가 수집하며, 회사는 카드 번호를 받거나 저장하지 않습니다.
• 웰컴 키트 주문: 받는 분 이름, 연락처, 배송 주소
• 고객: 닉네임, 휴대폰 번호, 스탬프 적립 · 쿠폰 발급 및 사용 기록, 광고성 정보(혜택 · 이벤트 문자) 수신 동의 여부와 일시
• 상담 문의자: 전화번호, 상담 내용 (로그인한 사장님은 이름, 이메일 주소, 상담 내용)
• 자동 수집 정보: IP 주소, 브라우저 종류, 접속 일시, 쿠키

4. 개인정보의 처리 및 보유 기간

• 사장님 계정 정보: 회원 탈퇴 시까지. 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다.
• 정기결제용 결제 키: 구독이 끝나거나 환불되면 지체 없이 삭제합니다.
• 고객 정보: 고객의 탈퇴 요청 시, 사장님이 삭제할 때 또는 마지막 이용일로부터 1년이 지난 때까지. 매장이 삭제되면 함께 파기합니다.
• 상담 문의 정보: 문의 응대를 마친 날로부터 3년까지
• 관련 법령에 따라 보존하는 정보:
  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (같은 법)
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (같은 법)
  • 서비스 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 고객 정보는 고객이 등록한 해당 매장의 사장님만 볼 수 있습니다.

6. 개인정보 처리의 위탁

Amazon Web Services

서버 운영, 데이터베이스, 파일(사진) 보관

NAVER Cloud

문자(SMS · LMS) 발송

주식회사 케이지이니시스

신용카드 결제 · 정기결제 · 결제 취소 처리

택배사 (발송 시 안내)

웰컴 키트 배송

주식회사 채널코퍼레이션

채널톡을 통한 고객 상담 및 문의 응대

회사는 위탁계약 시 위탁업무 수행 목적 외 처리 금지, 기술적 · 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.

7. 개인정보의 국외 이전

서비스의 데이터는 대한민국(AWS 서울 리전)에 보관하며, 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다.

8. 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 파기 절차: 보유 기간이 지났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도로 분리하여 보관한 후 기간이 끝나면 파기합니다.
• 파기 방법: 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.

9. 정보주체의 권리 · 의무 및 행사 방법

• 정보주체는 회사에 개인정보 열람, 정정 · 삭제, 처리 정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자에게 이메일로 요청해 주시면 본인 확인 후 지체 없이 조치합니다. 법정대리인이나 위임을 받은 분을 통해서도 요구하실 수 있습니다.
• 고객께서는 먼저 해당 매장에 요청해 주세요. 혜택 · 이벤트 문자는 받으신 문자 안의 수신거부 링크를 누르거나 내 쿠폰 화면에서 언제든 끌 수 있습니다.

10. 만 14세 미만 아동의 개인정보

사장님 계정은 성인을 대상으로 합니다. 만 14세 미만 아동은 법정대리인의 동의 없이 매장 고객으로 등록할 수 없습니다.

11. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 관리적 조치: 개인정보 취급자 최소화, 내부 관리 기준 수립
• 기술적 조치: 전송 구간 암호화(HTTPS), 비밀번호 해시 처리, 접근 권한 관리, 접속 기록 보관
• 휴대폰 번호 가림 처리: 매장 관리 화면과 내려받는 고객 목록에는 고객 휴대폰 번호의 가운데 자리를 가려(예: 010-****-1234) 표시합니다. 사장님은 번호 뒷자리로 고객을 찾아 적립 · 쿠폰 사용을 처리하며, 전체 번호는 화면에 표시하지 않습니다.
• 물리적 조치: 출입 통제가 이루어지는 클라우드 데이터센터에 보관

12. 쿠키의 설치 · 운영 및 거부

회사는 서비스 동작에 필요한 쿠키만 사용합니다(사장님 로그인 유지, 고객이 다시 방문했을 때 같은 스탬프판을 보여 주기 위한 기기 식별). 광고용 또는 외부 분석용 쿠키는 사용하지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하실 수 있으나, 이 경우 서비스 일부를 이용하실 수 없습니다.

13. 개인정보 보호책임자

성명: 김진한 (대표) / 이메일: ceo@momscoach.co.kr

14. 권익침해 구제 방법

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)

15. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 2026년 11월 10일부터 적용됩니다. 내용이 변경되는 경우 시행 전에 서비스 화면 또는 이메일로 알려 드립니다.